Харилцагчийн бүх сувгийг нэг цэгээс удирдана.                                           Facebook, Messenger, Viber, WhatsApp, Live Chat, и-мэйл, дуудлага зэрэг бүх сувгийг нэг дор нэгтгэж, харилцагчтай хийсэн бүх харилцааг нэг цонхоос удирддаг.

• Аль ч сувгаар холбогдсон харилцагчийн өмнөх харилцаа, хүсэлтийн түүхийг шууд хардаг.
• Дуудлага, чат, сошиал, и-мэйл зэрэг бүх сувгийн хүсэлтийг нэг дэлгэцээс хариулдаг.
• Хариу өгөх хугацаа, алдсан дуудлага, хүсэлтийн ачааллыг бодит цаг хугацаанд хянадаг.
• Өдөр, долоо хоног, сарын үзүүлэлтээр үйлчилгээний ачаалал, ажилтны гүйцэтгэлийг Dashboard хэлбэрээр харуулдаг.

Хүний нөөц, дотоод харилцааг нэг дор удирддаг                                                      Ажилтны мэдээлэл, цаг бүртгэл, хүсэлт, баримт бичиг болон дотоод харилцааг нэг орчинд төвлөрүүлж, өдөр тутмын ажлыг илүү хялбар зохион байгуулдаг.

• Цагийн хуваарь, ирцийг бодит цаг хугацаанд хянаж, гар утас, IP хаяг, байршлаар цаг бүртгэдэг.
• Анкет хүлээн авахаас ажилд авах хүртэлх сонгон шалгаруулалтын процессыг удирддаг.
• Гэрээ, тушаал болон бусад баримт бичгийг нэг дор хадгалж, удирддаг.
• Чөлөө, илүү цаг, ээлжийн амралтын хүсэлтийг цахимаар баталгаажуулдаг.
• Групп чат, файл солилцоо, видео уулзалт, даалгавар, хуанлийг нэг орчинд төвлөрүүлдэг.

Удирдлагын шийдвэр гаргалтыг бодит мэдээллээр дэмждэг                      Борлуулалт, үйлчилгээ, харилцагч болон ажилтны гүйцэтгэлийг нэг Dashboard-аас хянаж, шийдвэр гаргалтыг бодит мэдээлэлд тулгуурлан дэмждэг.

• Дуудлага, чат, и-мэйл, алдсан дуудлага, хариулаагүй хүсэлт, дундаж хариулах хугацааг хянадаг.
• Борлуулалтын орлого, хэлцлийн үе шат, амжилттай болон алдагдсан боломж, ажилтны KPI-г бодит цаг хугацаанд харуулдаг.
• Харилцагч ямар үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг илүү сонирхож, аль сувгаар түлхүү холбогдож байгааг тодорхойлдог.
• Байгууллагын хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрийн Dashboard, тайланг үүсгэж ашигладаг.

Давтагддаг ажлыг автоматжуулж, бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг.
Bitrix24 нь байгууллагын өдөр тутам давтагддаг ажлуудыг автоматжуулж, хүний оролцоог бууруулан, ажлын бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг.

• Шинэ хүсэлт, захиалга орж ирэхэд автоматаар хариуцсан ажилтанд оноож, даалгавар болон хэлцэл үүсгэнэ.
• Борлуулалтын үе шат өөрчлөгдөхөд сануулга илгээх, имэйл, SMS, чат мессеж илгээх зэрэг үйлдлийг автоматаар гүйцэтгэнэ.
• Амралт, чөлөө, төлбөр, худалдан авалт зэрэг зөвшөөрөл шаардсан процессуудыг шат дараатайгаар автоматаар явуулна.
• Нэхэмжлэл үүсгэх, илгээх, төлбөрийн сануулга өгөх, авлага хянах процессыг бүрэн автоматжуулна.