Үйлчилгээний бизнест тулгардаг нийтлэг асуудал
Үйлчилгээний хүсэлт, цаг захиалга, харилцагчийн мэдээлэл болон үйлчилгээний түүх өөр өөр систем, Excel файл эсвэл ажилтнуудын хувийн тэмдэглэлд хадгалагддаг тул мэдээлэл алдагдах, давхар үйлчилгээ үзүүлэх, харилцагчийг хүлээлгэх зэрэг асуудал үүсдэг. Мөн үйлчилгээний дараах эргэн холболт (Follow-up), баталгаат үйлчилгээ, санал хүсэлт цуглуулах болон гомдлын шийдвэрлэлтийг гараар зохицуулдаг учраас үйлчилгээний чанарыг тогтвортой хадгалах, харилцагчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхэд хүндрэлтэй байдаг.
Онцлох шийдлүүд
Үүнээс гадна +35 шийдлийг ашиглах боломжтой.
Харилцагчийн мэдээлэл, үйлчилгээний түүх, дуудлага, Facebook, Messenger, Viber, WhatsApp, Live Chat, Email зэрэг бүх сувгийн харилцааг нэг CRM системд төвлөрүүлэн удирдана. Ингэснээр ажилтан бүр харилцагчийн өмнөх мэдээллийг шууд харах боломжтой болж, илүү хурдан, чанартай үйлчилгээ үзүүлнэ.
Онлайн цаг захиалга, үйлчилгээний хүсэлт, санал хүсэлт, өргөдөл болон бүртгэлийн маягтыг вебсайт болон сошиал сувгуудаас автоматаар хүлээн авч CRM-д бүртгэнэ. Цагийн хуваарь, ажилтны ачааллыг оновчтой зохицуулж, харилцагчид баталгаажуулалт болон сануулгыг автоматаар илгээнэ.
Шинэ хүсэлт бүртгэх, ажилтан оноох, Follow-up хийх, үйлчилгээний сануулга илгээх, баталгаат үйлчилгээ, гомдол шийдвэрлэх, харилцагчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа авах зэрэг бүх процессыг байгууллагын онцлогт тохируулан автоматжуулна. Давтагддаг ажлыг бууруулж, үйлчилгээний чанар болон бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ.
Таны бизнесийн үйл явцыг бид сонсож, ойлгоно. Шийдлийг таны хэрэгцээнд тохируулан хэрэгжүүлж, цаашид найдвартай ажиллуулах, хамгаалах, дэмжихэд манай баг хамтран ажиллана.
Бусад салбарын шийдлүүдийг судлаарай.
Үл хөдлөх
Buyer, owner, үл хөдлөх хөрөнгө, борлуулалт явцыг нэг системд төвлөрүүлж, боломж бүрийг борлуулалт болгон хувиргана.
CRM, автоматжуулалт болон ажлын удирдлагыг нэгтгэж, үйлчилгээний хурд, багийн бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ.
Харилцагчийн энгийн хүсэлт, ослын дуудлагаас нөхөн төлбөр шийдвэрлэх хүртэлх бүх үйл явцыг нэг системээр удирдана.
Бүх салбарын борлуулалт, харилцагч болон үйл ажиллагааг нэг системд нэгтгэж, удирдлагад нэгдсэн датаг өгнө.
Дэлгэрэнгүй үзэх....
Сургалтын бүртгэл, харилцагчийн мэдээлэл, төлбөрийг нэг системд нэгтгэж, сургалтын үйл ажиллагааг хялбар удирдана.
Дэлгэрэнгүй үзэх....
Тийм. Facebook, вебсайт, чат, имэйл, утас зэрэг бүх сувгаас ирсэн хүсэлтүүдийг автоматаар CRM-д бүртгэж, хариуцсан ажилтанд оноох боломжтой.
Боломжтой. Ажилтан, үйлчилгээ, салбар бүрээр цаг товлож, автоматаар баталгаажуулах болон сануулга илгээх боломжтой.
Боломжтой. Үйлчилгээ дуусмагц автоматаар SMS, Email эсвэл чат ашиглан сэтгэл ханамжийн судалгаа, үнэлгээ болон санал хүсэлт илгээж болно.
Тийм. Үйлчилгээний тоо, ажилтны бүтээмж, үйлчилгээний хугацаа, хариу өгөх хурд, харилцагчийн сэтгэл ханамж зэрэг үзүүлэлтүүдийг dashboard болон BI тайлангаар бодит цагт хянах боломжтой.
. Create websites online