CRM & Contact Center
Элсэгч, суралцагчийн мэдээлэл, элсэлтийн явц, харилцааны түүхийг нэг CRM-д төвлөрүүлж, Facebook, Messenger, Viber, WhatsApp, Email, Live Chat болон утас зэрэг бүх сувгийн хүсэлтийг нэг цонхоос удирдана.
боловсролын салбарын программ хангамж
Bitrix24 CRM нь боловсролын байгууллагын элсэлт, суралцагчийн бүртгэл, сургалтын үйл ажиллагаа, багш ажилтнуудын хамтын ажиллагаа болон байгууллагын өдөр тутмын процессыг нэг платформоос удирдах цогц шийдэл юм. Элсэгчийн анхны хүсэлтээс эхлэн бүртгэл, сургалтын төлбөр, хичээлийн зохион байгуулалт, дотоод хамтын ажиллагаа болон төгсөлт хүртэлх бүх процессыг уялдуулж, байгууллагын бүтээмжийг нэмэгдүүлэн үйлчилгээний чанарыг шинэ түвшинд хүргэнэ.
Боловсролын салбарт тулгардаг нийтлэг асуудал
Элсэгч, суралцагчийн мэдээлэл олон төрлийн Excel файл болон өөр өөр системд хадгалагддаг тул мэдээлэл давхардах, алдагдах, хугацаанд нь хариу өгөхгүй байх зэрэг асуудал түгээмэл гардаг. Элсэлтийн алба, сургалтын алба, санхүү болон багш ажилтнуудын мэдээллийн солилцоо удааширснаар нэг мэдээллийг олон дахин бүртгэх, ажлын давхардал үүсэх, шийдвэр гаргах хугацаа уртсах зэрэг хүндрэл бий болдог. Мөн элсэгчидтэй хугацаанд нь эргэн холбогдохгүйгээс элсэлтийн боломж алдах, сургалтын төлбөр, бүртгэл болон өдөр тутмын үйл ажиллагааг гараар хянах шаардлага үүсдэг.
Онцлох шийдлүүд
Үүнээс гадна +35 шийдлийг ашиглах боломжтой.
Automation
Элсэлт, Follow-up, сануулга, төлбөрийн мэдэгдэл, баталгаажуулалт зэрэг давтагддаг ажлыг автоматжуулж, багш ажилтнуудын хамтын ажиллагаа, үүрэг даалгавар, сургалтын үйл ажиллагаа болон удирдлагын тайланг нэг системээс хянах боломжийг бүрдүүлнэ.
Website
Байгууллагын вебсайтаар дамжуулан онлайн элсэлт авч, бүртгэлийн маягтыг автоматаар CRM-д бүртгэнэ. Мөн сургалтын төлбөр болон бүртгэлийн төлбөрийг онлайн төлбөрийн системтэй холбон хүлээн авч, элсэгчийн мэдээллийг автоматаар шинэчилнэ
Bitrix24-тэй хамт бизнесийнхээ өсөлтийг дэмжээрэй
Таны бизнесийн үйл явцыг бид сонсож, ойлгоно. Шийдлийг таны хэрэгцээнд тохируулан хэрэгжүүлж, цаашид найдвартай ажиллуулах, хамгаалах, дэмжихэд манай баг хамтран ажиллана.
Бусад салбарын шийдлүүдийг судлаарай.
Үл хөдлөх
Buyer, owner, үл хөдлөх хөрөнгө, борлуулалт явцыг нэг системд төвлөрүүлж, боломж бүрийг борлуулалт болгон хувиргана.
Технологи
CRM, автоматжуулалт болон ажлын удирдлагыг нэгтгэж, үйлчилгээний хурд, багийн бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ.
Даатгал
Харилцагчийн энгийн хүсэлт, ослын дуудлагаас нөхөн төлбөр шийдвэрлэх хүртэлх бүх үйл явцыг нэг системээр удирдана.
Худалдаа
Бүх салбарын борлуулалт, харилцагч болон үйл ажиллагааг нэг системд нэгтгэж, удирдлагад нэгдсэн датаг өгнө.
Үйлчилгээ
Хандалт, цаг товлолт, харилцагчийн үнэлгээг хялбар удирдаж, үйлчилгээний чанараа сайжруулах мэдээллээр таныг хангана.
Үл хөдлөх CRM- Түгээмэл асуултууд
Bitrix24 элсэлтийн процессыг автоматжуулж чадах уу?
Тийм. Вебсайт, Facebook, чат, утас зэрэг бүх сувгаас ирсэн элсэлтийн хүсэлтийг автоматаар CRM-д бүртгэж, хариуцсан ажилтанд оноон, Follow-up үйл ажиллагааг эхлүүлэх боломжтой.
Онлайн бүртгэлийн маягт үүсгэж болох уу?
Тийм. Элсэлтийн бүртгэл, сургалтын хүсэлт, санал хүсэлт, өргөдөл зэрэг бүх төрлийн Form үүсгэж CRM-тэй автоматаар холбох боломжтой.
Багш, ажилтнуудын ажлыг удирдах боломжтой юу?
Боломжтой. Даалгавар, төсөл, баталгаажуулалт, календарь болон дотоод харилцааг нэг системээс удирдах боломжтой.
Тайлан гаргах боломжтой юу?
Тийм. Элсэлтийн тоо, суралцагчийн бүртгэл, төлбөрийн мэдээлэл, ажилтны гүйцэтгэл болон байгууллагын KPI-г dashboard болон BI тайлангаар бодит цагт хянах боломжтой.
.